MacBook startet nicht – der Reihe nach prüfen

Schritt 1

Kommt überhaupt Strom an?

Fangen Sie bei der Steckdose an: Netzteil direkt in die Wand statt in die Steckdosenleiste, dazu ein anderes Kabel, wenn vorhanden. Viele USB-C-Kabel aus dem Handyzubehör übertragen zu wenig Leistung für ein MacBook. Hat es Anschlüsse auf beiden Seiten, probieren Sie beide. Beim MagSafe-Stecker zeigt die Leuchte, was ankommt: orange lädt, grün ist voll, dunkel heißt kein Strom.

Lag das MacBook wochenlang in der Schublade, ist der Akku womöglich tiefentladen. Lassen Sie es mindestens 30 Minuten am Originalnetzteil, bevor Sie es erneut versuchen. Läuft es danach nur mit Kabel, ist der Akku verbraucht – ein Fall für den Akku-Tausch, bei MacBooks ab 109 €.

Schritt 2

Läuft er vielleicht, nur ohne Bild?

Ein schwarzer Bildschirm heißt nicht, dass der Mac aus ist. Fünf Proben, zusammen keine zwei Minuten:

1. Feststelltaste. Geht das Licht auf der Taste an und beim zweiten Druck wieder aus, ist der Mac an, und es fehlt nur das Bild.
2. Helligkeit. Mehrmals die Taste mit der großen Sonne drücken – vielleicht stand sie auf null.
3. Hören und fühlen. Tastaturbeleuchtung, Lüfter, Wärme. Die MacBook Air mit Apple-Chip haben keinen Lüfter.
4. Externer Monitor. Per USB-C- oder HDMI-Adapter anschließen, Deckel offen lassen.
5. Taschenlampe. Schräg aufs Display leuchten. Ist schwach der Anmeldebildschirm zu sehen, fehlt nur die Hintergrundbeleuchtung.

Kommt am externen Monitor ein Bild, arbeitet der Mac, und der Fehler sitzt im Display oder in dessen Kabel: ein Fall für die Display-Reparatur. Bei manchen MacBook Pro von 2016 und 2017 verschleißt das knapp bemessene Displaykabel beim Auf- und Zuklappen; erst zeigen sich helle Flecken am unteren Rand, dann bleibt das Bild dunkel. Bleibt auch der externe Monitor schwarz, weiter mit Schritt 3.

Schritt 3

Neustart erzwingen – und was mit dem SMC ist

Ziehen Sie alles Zubehör ab und halten Sie den Einschalter etwa zehn Sekunden gedrückt, bei MacBooks mit Touch ID die Touch-ID-Taste. Loslassen, kurz warten, normal einschalten.

Welcher Chip drinsteckt, verrät der Name in unserer Modellliste, etwa „MacBook Air (M1, 2020)“. Steht kein M im Namen, ist es ein Intel-Mac.

Schritt 4

Was die Symbole beim Start bedeuten

Zeigt der Mac etwas an, läuft er – er findet nur nicht ins System.

• Ordner mit Fragezeichen

  Kein brauchbares Startvolume gefunden, oft wegen eines beschädigten macOS; das klärt Schritt 5. Kommt der Ordner bei einem MacBook ab 2018 immer wieder, erreicht der Mac womöglich seinen verlöteten Speicher nicht – dann zuerst an die Daten denken.

• Balken steht, Neustart-Schleife

  Oft nach einem abgebrochenen Update oder bei randvollem Startvolume; versuchen Sie den sicheren Modus. Geht der Mac kurz nach dem Logo aus, deutet das eher auf Akku oder Spannungsversorgung.

• Kreis mit Strich

  Auf dem Startvolume liegt ein macOS, das dieser Mac nicht verwenden kann. Ihre Dateien sind meist unberührt; helfen können Erste Hilfe und danach eine Neuinstallation (Schritt 5) – aber erst nach Schritt 7.

• Ausrufezeichen im Kreis

  Selten, etwa wenn während einer macOS-Installation der Strom ausfiel: Die Firmware muss mithilfe eines zweiten Macs repariert werden. „Reparieren“ lässt Ihre Daten stehen, „Wiederherstellen“ löscht den Mac.

Alle Startbildschirme bei Apple: Wenn der Mac nicht vollständig startet.

Schritt 5

In die Wiederherstellung starten

Die macOS-Wiederherstellung ist das Notfallsystem des Macs: Startvolume prüfen, Time-Machine-Backup zurückspielen, macOS neu installieren. So kommen Sie hinein:

Apple-Chip

Ausschalten, dann den Einschalter gedrückt halten, bis „Startoptionen werden geladen“ erscheint. Dort „Optionen“ und „Weiter“ wählen.

Intel

Einschalten und sofort Befehlstaste (⌘) und R gedrückt halten, bis das Logo oder ein drehender Globus erscheint.

Schritt für Schritt bei Apple: Aus der macOS-Wiederherstellung starten.

Starten Sie dort das Festplattendienstprogramm und lassen Sie Erste Hilfe über das Startvolume laufen; Ihre Dateien bleiben dabei unberührt. Gefragt wird nach Ihrem normalen Anmeldepasswort. Taucht das Startvolume gar nicht auf, erreicht der Mac seinen Speicher nicht. Dann weiter mit Schritt 6 und 7 – und nicht mit „Löschen“.

Schritt 6

Wann es an der Platine liegt

Hat nichts davon geholfen, liegt es meist an der Hardware. Typische Anzeichen aus der Werkstatt:

• Flüssigkeit, auch vor Wochen. Unter den Rückständen korrodiert die Platine weiter, oft fällt der Mac erst später aus. MacBook-Wasserschaden
• Warm, aber auch am externen Monitor kein Bild. Häufig zieht ein Kurzschluss auf einer Versorgungsleitung die Spannung herunter.
• Lädt nicht, obwohl Netzteil und Kabel an einem anderen Mac funktionieren. Dann liegt es am Ladeanschluss oder an der Ladeschaltung.
• Aus nach einem Sturz oder Druck aufs Gehäuse. Gebrochene Lötstellen sieht man erst unter dem Mikroskop.
• Es riecht verbrannt. Netzteil ab und nicht weiter probieren.

Dann helfen nur Messen und Löten unter dem Mikroskop: Platinenreparatur.

Schritt 7

Ihre Daten: erst sichern, dann neu aufsetzen

Viele Anleitungen, auch die von Apple, landen irgendwann bei „Startvolume löschen und macOS neu installieren“. Die Neuinstallation lässt Ihre Dateien stehen, das Löschen nicht. Prüfen Sie vorher, wo Ihre Daten liegen:

• in einem Time-Machine-Backup,
• in iCloud Drive und der iCloud-Fotomediathek,
• nur auf dem Mac selbst: Startet die Wiederherstellung, kopieren Sie die Dateien per Kabel auf einen zweiten Mac, mit Apple-Chip über „Volume teilen“, bei Intel im Festplattenmodus. Anleitung von Apple

Bei MacBooks seit 2018 ist der Speicher fest auf die Platine gelötet und vom T2- oder M-Chip verschlüsselt. Ausbauen und woanders auslesen geht nicht; die Daten kommen nur über das eigene, laufende Board zurück. Ist FileVault eingeschaltet, brauchen Sie danach außerdem Ihr Anmeldepasswort oder den Wiederherstellungsschlüssel.

Startet der Mac gar nicht mehr, reparieren wir das Board so weit, dass es die Daten wieder freigeben kann – vorausgesetzt, Speicherchips und T2- oder M-Chip selbst sind heil. Die MacBook-Datenrettung kostet ab 449 €, in aufwendigen Fällen bis 799 €. Wie Sie vorbeugen, steht unter Daten sichern vor der Reparatur.

Schritt 8

Diagnose bei uns in der Werkstatt

Bei uns geht es mit Messgerät und Mikroskop weiter: Wir messen die Stromaufnahme, öffnen den Mac von unten und suchen die Platine nach Korrosion unter Chips, verfärbten Bauteilen und gebrochenen Lötstellen ab. Dann Leitung für Leitung, bis der Fehler eingegrenzt ist.

Den Kostenvoranschlag mit Festpreis nehmen Sie im Kundenportal an; ohne Ihr Okay reparieren wir nichts. Den Stand sehen Sie unter Auftrag verfolgen. Schreiben Sie bei der Buchung dazu, was Sie schon probiert haben.