Datenrettung · NAS und RAID
Datenrettung bei NAS und RAID
Das NAS meldet „Volume abgestürzt“, eine Platte im RAID ist ausgefallen oder der Rebuild hängt? Dann gilt zuerst: nichts mehr probieren. Die Datenrettung übernimmt ein spezialisiertes Datenrettungslabor, mit dem wir zusammenarbeiten. Sie kennen den Preis, bevor Sie einschicken, und zahlen nur bei Erfolg.
Kostenloses VersandlabelPreis vorabZahlung nur bei Erfolg
Preise inkl. 19 % MwSt.
- Preisbeispiele ab
- 389 €
- Andere Konfiguration
- Preis auf Anfrage, vor der Einsendung
- Zahlung
- nur bei Erfolg
Die Beispiele gelten, wenn kein Rebuild möglich ist. Alle Beispiele ansehen
Typische Fälle
Was ist mit dem NAS oder RAID passiert?
Ob Synology, QNAP oder ein anderer Hersteller, ob RAID 0, 1 oder 5: Die Fehlerbilder ähneln sich. Wie die Rettung läuft und was sie kostet, hängt vom Zustand der einzelnen Platten ab. Den stellt das Partnerlabor bei der Prüfung fest.
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Volume abgestürzt oder „degraded“
Preisbeispiele oder Preis auf Anfrage
- Das bemerken Sie
- Das NAS meldet „Volume abgestürzt“, „degraded“ oder „Speicherpool defekt“. Freigaben fehlen, oder Laufwerke sind im Netzwerk nicht mehr erreichbar.
- Was meist dahintersteckt
- Eine oder mehrere Platten sind ausgefallen oder haben Fehler, sodass das RAID seine Daten nicht mehr vollständig zusammensetzen kann. Bei RAID 1 und RAID 5 darf eine Platte ausfallen, bei RAID 0 keine.
- Was Sie jetzt tun
- NAS ausschalten, keinen Rebuild starten, keine Platte tauschen.
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Rebuild schlägt fehl oder hängt
Preisbeispiele oder Preis auf Anfrage
- Das bemerken Sie
- Eine Platte wurde ersetzt, aber der Rebuild bricht ab, hängt oder meldet Lesefehler auf einer zweiten Platte.
- Was meist dahintersteckt
- Beim Rebuild liest das System alle verbleibenden Platten vollständig. Ist eine davon schon angeschlagen, kann sie dabei ausfallen – dann fehlt dem RAID eine weitere Platte.
- Was Sie jetzt tun
- Ausschalten, die Platten in Ruhe lassen und sich ihre Reihenfolge merken.
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Mehrere Platten defekt
Je Platte normal oder komplex
- Das bemerken Sie
- Zwei oder mehr Platten klackern, werden nicht erkannt oder melden Fehler. Bei RAID 5 bricht der Verbund zusammen, sobald zwei Platten ausgefallen sind.
- Was meist dahintersteckt
- Der Zustand der einzelnen Platten – normal oder komplex wie bei einer einzelnen Festplatte – bestimmt, was die Rettung kostet.
- Was Sie jetzt tun
- Klackernde Platten nicht mehr einschalten.
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NAS-Gehäuse, Netzteil oder Firmware defekt
Preis auf Anfrage
- Das bemerken Sie
- Das NAS startet nicht mehr oder ist im Netzwerk nicht mehr erreichbar, obwohl die Platten keine Fehler zeigen.
- Was meist dahintersteckt
- Defekt sind Netzteil, Hauptplatine oder die Firmware des NAS, nicht unbedingt die Platten. Die Daten liegen dann oft noch unverändert auf den Platten.
- Was Sie jetzt tun
- Die Platten nicht in ein anderes NAS stecken, das nachfragt, ob es sie neu einrichten soll.
Kein Rebuild, Platten nummerieren
Ein Rebuild macht aus einem Datenverlust oft einen endgültigen.
Beim Rebuild liest das System alle verbleibenden Platten vollständig und schreibt dabei neu. Das belastet die Platten stark. Ist eine davon schon angeschlagen, kann sie dabei ausfallen. Wird der Rebuild mit der falschen Platte oder in falscher Reihenfolge gestartet, werden außerdem Daten überschrieben.
RAID 0 verteilt die Daten über mehrere Platten, ohne Reserve: Fällt eine aus, ist der Verbund nicht mehr nutzbar. RAID 1 spiegelt die Daten auf zwei Platten. RAID 5 verträgt den Ausfall einer Platte, bei zwei ausgefallenen Platten bricht der Verbund zusammen. Ein RAID ersetzt kein Backup.
So bereiten Sie die Einsendung vor
- NAS ausschalten und vom Strom trennen.
- Jede Platte mit ihrer Steckplatznummer beschriften (Klebeband oder Folienstift), bevor Sie sie herausnehmen. Ein Foto des NAS von vorn zeigt die Reihenfolge.
- Notieren: Hersteller und Modell des NAS, RAID-Typ, Zahl und Größe der Platten und was zuletzt passiert ist.
- Anfrage stellen, mit diesen Angaben. Was Sie einschicken, klären wir mit Ihnen vorab.
Festpreise inkl. 19 % MwSt.
Preisbeispiele für die Datenrettung bei NAS und RAID
Wenn sich das RAID nicht mehr per Rebuild wiederherstellen lässt, gelten diese Preisbeispiele. Für jede andere Konfiguration nennen wir Ihnen den Preis auf Anfrage – vor der Einsendung.
| Konfiguration | Preis |
|---|---|
| RAID 1, 2 × 4 TBeine Platte „normal“ defekt | 389 € |
| RAID 0, 2 × 2 TBeine Platte „komplex“ defekt | 849 € |
| RAID 5, 4 × 4 TBzwei Platten „komplex“ defekt | 1.129 € |
„Normal“ und „komplex“ beschreiben den Zustand der einzelnen Platten wie bei einer einzelnen Festplatte: „normal“ heißt ohne Reinraum, zum Beispiel bei einem Firmwarefehler oder einem Schaden an der Platine.
„Komplex“ heißt, dass eine Platte im Reinraum des Partnerlabors geöffnet werden muss, etwa bei beschädigten Schreib-/Leseköpfen. Die Beispiele gelten, wenn die Prüfung diesen Zustand ergibt und sich das RAID nicht per Rebuild wiederherstellen lässt.
Alle Preise inkl. 19 % MwSt. Bezahlen müssen Sie nur bei Erfolg. Mehr Platten, ein anderer RAID-Typ oder andere Größen: Wir nennen Ihnen den Preis auf Anfrage, bevor Sie einschicken.
Ablauf
In vier Schritten zu Ihren Daten
Sie kennen den Preis, bevor Sie einschicken, und zahlen erst, wenn die Datenrettung gelungen ist.
Zahlung nur bei Erfolg
Als Erfolg gilt, wenn mindestens 95 % Ihrer Daten gerettet wurden – nach Anzahl der Dateien und nach Datenmenge – oder wenn Sie eine Teildatenrettung angenommen haben, nachdem Sie die Liste der gefundenen Dateien gesehen haben (AGB, Ziffer 5a). Klappt es nicht, entstehen Ihnen keine Kosten, und auch der Rückversand ist kostenlos.
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Anfrage stellen
Schildern Sie uns kurz, was passiert ist: Hersteller und Modell, RAID-Typ, Zahl und Größe der Platten. Den Preis für Ihre Konfiguration nennen wir Ihnen, bevor Sie etwas einschicken.
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Kostenloses Versandlabel
Von LetsFixit bekommen Sie ein kostenloses Versandlabel und schicken die Platten direkt an das Partnerlabor. Verpacken Sie die Platten einzeln gut gepolstert, jede mit ihrer Steckplatznummer beschriftet. Nicht öffnen, nicht einfrieren, und klackernde Platten bitte nicht noch einmal einschalten. Was Sie sonst beilegen, zum Beispiel das NAS-Gehäuse, klären wir vorab in der Anfrage.
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Prüfung im Partnerlabor
Das Partnerlabor, ein spezialisiertes Datenrettungslabor, mit dem wir zusammenarbeiten, prüft die Platten und stellt fest, in welchem Zustand sie sind.
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Ihre Daten auf einem neuen Datenträger
Die geretteten Daten kommen auf einen neuen Datenträger, dessen Kosten wir Ihnen vorab nennen. Zur Kontrolle öffnet das Partnerlabor nur Stichproben, um zu prüfen, ob die Dateien fehlerfrei sind – Ihre Daten bleiben vertraulich.
Bevor Sie etwas versuchen
Was Sie jetzt nicht tun sollten
Bei einem RAID liegt das Risiko in den Versuchen nach dem Ausfall: Ein falscher Handgriff kann aus einem rettbaren Verbund einen verlorenen machen.
Keinen Rebuild starten
Weder über die Oberfläche des NAS noch durch das Einsetzen einer neuen Platte. Der Rebuild belastet alle Platten und kann Daten überschreiben.
Keine Platte tauschen
Eine neue Platte einzusetzen, startet bei vielen NAS automatisch den Rebuild. Lassen Sie die defekte und alle anderen Platten, wo sie sind, bis geklärt ist, wie es weitergeht.
Nichts neu einrichten
Fragt das NAS, ob es Platten initialisieren, ein neues Volume anlegen oder den Speicherpool reparieren soll: ablehnen. Das überschreibt die Verwaltungsdaten des RAID.
Reihenfolge nicht vertauschen
Die Platten gehören in der ursprünglichen Reihenfolge ins RAID. Beschriften Sie jede mit ihrer Steckplatznummer, bevor Sie sie herausnehmen.
Klackernde Platten nicht einschalten
Klackert oder schleift eine Platte, sofort ausschalten: Jeder weitere Start kann die Magnetscheiben zerkratzen. Öffnen Sie die Platte nicht und frieren Sie sie nicht ein.
Nicht in andere Geräte stecken
Platten in einen PC oder ein anderes NAS zu stecken, um „nur kurz zu schauen“, kann dazu führen, dass das System sie neu einrichten will. Einmal bestätigt, sind die Verwaltungsdaten überschrieben.
Andere Datenträger
Ein anderer Datenträger ist defekt?
Einen Überblick über alle Geräte gibt die Seite Datenrettung; für ganze Geräte lesen Sie weiter bei der Laptop-Datenrettung, der MacBook-Datenrettung und der Handy-Datenrettung.