Handy-Datenrettung · Android & Tablet
Das Handy bleibt schwarz, das Tablet hängt am Logo, und die Fotos der letzten Jahre liegen in keiner Cloud? Bei der Handy-Datenrettung bringen wir das Gerät in unserer Werkstatt so weit zum Laufen, dass wir Ihre Daten sichern können.
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Versand hin und zurück kostenlosFestpreis vor ArbeitsbeginnZahlung erst nach der Reparatur
Erst prüfen
Manches Handy, das „tot“ wirkt, läuft noch – man sieht es nur nicht. Rufen Sie das Handy von einem anderen Telefon aus an. Klingelt oder vibriert es, ist meist nur die Anzeige ausgefallen, und Ihre Daten liegen unverändert im Speicher.
Dann ist eine Display-Reparatur der günstigere Weg: Wir tauschen das Display zum Festpreis, die Daten bleiben dabei in der Regel auf dem Gerät, und Sie sichern danach selbst.
Ihr Modell fehlt? Alle Preise finden Sie unter Samsung-Reparatur und Smartphone-Reparatur.
Bevor Sie einschicken
Viele Android-Geräte sichern im Hintergrund, ohne dass man je darüber nachgedacht hat. Die meisten dieser vier Stellen sehen Sie in ein paar Minuten am Computer nach.
Öffnen Sie photos.google.com mit Ihrem Google-Konto. Sehen Sie dort Bilder bis kurz vor dem Defekt, war die Sicherung eingeschaltet – für die Fotos brauchen Sie dann keine Datenrettung.
Kontakte stehen unter contacts.google.com. Ob das Handy auch SMS, Anrufliste und Einstellungen gesichert hat, zeigt Google Drive unter „Speicherplatz“ beim Punkt „Sicherungen“, samt Datum.
Bei vielen Samsung-Geräten liegen Kontakte, Kalender und Nachrichten auch in der Samsung Cloud. Auf einem anderen Galaxy-Gerät holen Sie sie mit demselben Samsung-Konto zurück. War die Galerie mit Microsoft OneDrive verknüpft, finden Sie die Fotos unter onedrive.live.com.
Auf Android sichert WhatsApp die Chats in Google Drive, wenn das Chat-Backup eingeschaltet war. Auf einem neuen Handy mit derselben Nummer und demselben Google-Konto bietet die App die Wiederherstellung von selbst an.
Bitte nicht: im Wiederherstellungsmenü „Werkseinstellungen“ oder „Wipe data“ wählen, ein nasses Gerät laden oder den Code so oft raten, bis das Gerät sich sperrt oder – je nach Einstellung – zurücksetzt. Jedes davon kann eine Rettung unmöglich machen.
Läuft Ihr Gerät noch? So sichern Sie Ihre Daten selbst.
Verschlüsselung
Der Speicherchip ist doch heil – warum lötet man ihn nicht aus und liest ihn am Computer? Weil Android den Speicher verschlüsselt. Bei Geräten, die ab Android 10 auf den Markt kamen, ist das vorgeschrieben, die meisten älteren tun es ebenfalls.
Der Schlüssel liegt nicht auf dem Speicherchip. Er entsteht im Prozessor oder einem eigenen Sicherheitschip – aus einem Geheimnis, das nur dieses Gerät kennt, und aus Ihrer PIN oder Ihrem Muster. Ein ausgelöteter Speicher zeigt deshalb nur Zeichensalat.
Unsere Datenrettung ist darum im Kern eine Platinenreparatur: Wir bringen die Platine unter dem Mikroskop so weit in Ordnung, dass das Gerät hochfährt und sich entsperren lässt. Dann sichern wir.
Aus der Werkstatt
Schlägt das Handy mit einer Ecke auf, können Lötstellen unter den Chips reißen oder sich ein Steckverbinder auf der Platine lösen. Das Gerät bleibt dunkel, obwohl das Display heil aussieht. Solche Stellen finden wir unter dem Mikroskop und löten sie neu.
Das Wasser trocknet, zurück bleiben Salze und Mineralien. Sobald Strom fließt, fressen sie sich als Korrosion in Leiterbahnen und Bauteile. Wir entfernen die Korrosion und ersetzen, was angegriffen ist – mehr unter Datenrettung nach Wasserschaden.
Das Logo erscheint, das Handy startet neu, wieder und wieder. Oft liefert der Akku beim Hochfahren nicht genug Strom, manchmal steckt ein Fehler auf der Platine oder ein abgebrochenes Update dahinter. Einen neuen Akku setzen wir zum Festpreis ein.
Das Handy lädt nicht und zeigt kein Lebenszeichen. Manchmal ist es nur die Ladebuchse, manchmal der Ladechip auf der Platine. Auch ein Akku, der monatelang leer in der Schublade lag, kann so tief entladen sein, dass nichts mehr reagiert.
Tablets
Auch iPads und Android-Tablets verschlüsseln ihren Speicher, auch hier führt der Weg nur über ein Gerät, das wieder startet. Die Schäden sind oft andere: Das große Glas bricht, oder das Tablet lag so lange ungenutzt, bis der Akku sich tief entladen hat.
Beim iPad lohnt vorher ein Blick auf icloud.com: Waren iCloud-Fotos eingeschaltet, sehen Sie die Bilder dort unter „Fotos“. Ein iCloud-Backup lässt sich dagegen nicht im Browser durchsehen, sondern nur beim Einrichten eines iPads zurückspielen. Den Code bitte nicht auf gut Glück eingeben – nach zu vielen Fehlversuchen lässt sich ein iPad nur noch löschen.
iPhone
Für iPhones haben wir eine eigene Seite – mit iCloud, Face ID und den Eigenheiten der Apple-Geräte.
Ablauf
Buchen Sie die Datenrettung online oder stellen Sie uns Ihre Anfrage. Für die Einsendung kommt das Versandlabel per E-Mail. Hin- und Rückversand innerhalb Deutschlands sind für Sie kostenlos. Aus der Region bringen Sie das Gerät in unseren Laden in Halver.
Wir öffnen das Gerät und suchen den Fehler unter dem Mikroskop. Danach bekommen Sie den Festpreis für Ihren Fall – ab 349 €, in sehr aufwendigen Fällen 499 €. Den Kostenvoranschlag nehmen Sie online an, erst dann fangen wir an.
Wir reparieren, bis das Gerät startet, entsperren es mit Ihrem Code und kopieren Fotos, Videos, Kontakte und Dokumente. In Ihre Daten sehen wir nur so weit, wie es nötig ist, um die Sicherung zu prüfen.
Wie Sie die Daten bekommen, besprechen wir vorher mit Ihnen: auf einem Datenträger, übertragen auf ein neues Gerät oder – wenn das alte wieder zuverlässig läuft – direkt auf dem reparierten. Eingeschickte Geräte gehen versichert und mit Sendungsnummer zurück, den Stand sehen Sie jederzeit online.
PIN und Muster
Für die Reparatur brauchen wir Ihren Code nicht, zum Entsperren und Sichern schon. Ein Muster schreiben Sie als Zahlenfolge auf, die Punkte nummeriert wie ein Telefon-Tastenfeld: oben links die 1, unten rechts die 9.
Nicht jedes Gerät lässt sich retten. Ist der Speicherchip selbst zerstört oder der Prozessor, der den Schlüssel bildet, kommt niemand mehr an die Daten. Das sagen wir Ihnen offen, sobald wir es wissen.
Datenrettung
Versand hin und zurück kostenlosFestpreis vorabZahlung online oder nach der Reparatur
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