Ratgeber · Datenrettung

Handy-Daten retten, wenn das Display kaputt ist oder das Handy nicht mehr angeht

Daten vom Handy retten, wenn das Display kaputt ist, geht oft: Der Speicherchip mit Ihren Fotos und Chats sitzt auf der Platine, und ausgefallen ist meist nur etwas drumherum. Läuft das Handy noch, helfen Cloud und Displaytausch; bleibt es ganz aus, repariert unsere Werkstatt zuerst die Platine und sichert dann – mit Ihrem Entsperrcode.

Aus der Werkstatt in HalverStand 3. Oktober 2026etwa 9 Minuten Lesezeit

Entscheidungshilfe

Welcher Weg passt zu Ihrem Handy?

Lassen Sie das Handy von einem zweiten Telefon aus klingeln. Dann gilt: erst die kostenlosen Schritte, dann die Werkstatt.

StartWas passiert beim Anruf?

Es klingelt oder vibriert, nur das Bild fehlt
1. kostenlos Cloud am Computer ansehen Fotos, Backup, WhatsApp
2. kostenlos Ohne Display bedienen Maus oder Monitor am Adapter (Galaxy)
3. Werkstatt Display tauschen lassen Daten bleiben in der Regel erhalten
Ziel Das Handy läuft wieder, Sie sichern selbst. Displaytausch und Preise
Es reagiert gar nicht mehr
1. kostenlos Cloud am Computer ansehen Fotos, Backup, WhatsApp
2. kostenlos Eine Stunde laden Anderes Kabel und Netzteil probieren
3. Werkstatt Platine prüfen und reparieren Dann entsperren und sichern wir
Ziel Startet das Handy wieder, sichern wir. Handy und Tablet iPhone
Es war nass
1. kostenlos Nicht laden, nicht einschalten Auch nicht föhnen
2. kostenlos Cloud am Computer ansehen Fotos, Backup, WhatsApp
3. Werkstatt So schnell wie möglich einsenden Die Korrosion arbeitet weiter
Ziel Wir reinigen die Platine und sichern. Datenrettung nach Wasserschaden

Bei jedem Weg gilt: Ohne Ihren Entsperrcode holen wir keine Daten heraus. Mehr zum Code

Kostenlos zuerst

Was liegt schon in der Cloud? Das sehen Sie am Computer nach

Dafür brauchen Sie nur Ihr Konto und einen Computer oder ein zweites Gerät. Liegt dort alles, brauchen Sie keine Datenrettung.

iPhone und iPad

FotosAuf icloud.com/photos sehen Sie sie, wenn iCloud-Fotos eingeschaltet war.
BackupOb eines existiert, zeigt ein anderes Apple-Gerät mit demselben Account unter Einstellungen › Ihr Name › iCloud › Accountspeicher verwalten (oder „Speicher“) › Backups. Zurückgespielt wird es beim Einrichten des neuen iPhones.
FristEin Backup eines Geräts, das nicht mehr sichert, bleibt laut Apple noch 180 Tage abrufbar.

Android und Samsung

Fotosphotos.google.com zeigt, was Google Fotos gesichert hat.
GerätesicherungKontakte, SMS, Anrufliste und App-Daten kommen zurück, sobald Sie Ihr Google-Konto auf einem eingerichteten Handy hinzufügen.
GalaxyDie Galerie-Synchronisierung mit OneDrive endete laut Samsung am 30.09.2026; die Bilder bleiben in OneDrive abrufbar.

WoChats liegen nicht bei WhatsApp, sondern im Backup: beim iPhone in der iCloud, bei Android im Google-Konto.
NachsehenBei Android zeigt die Google One-App unter Speicherplatz › Sonstiges, ob eines existiert.
ZurückholenNur mit derselben Telefonnummer. Nachrichten nach dem letzten Backup fehlen.

Wie Sie künftig vorsorgen: Daten sichern vor der Reparatur.

Das Handy läuft

Das Handy läuft, aber ich sehe nichts: Wie komme ich an die Daten?

Klingelt oder vibriert das Handy bei einem Anruf, ist meist nur die Anzeige ausgefallen. Drei Wege, in dieser Reihenfolge:

Cloud prüfen.
Was dort liegt, müssen Sie nicht retten.
Ohne Display bedienen.
Für Galaxy-Geräte beschreibt Samsung zwei Wege: das Bild per Adapter und HDMI-Kabel auf einen Monitor spiegeln oder eine USB-Maus über einen OTG-Adapter anschließen; eine Tastatur nimmt die PIN entgegen. Ob das klappt, hängt vom Modell ab, bei anderen Marken gilt deren Anleitung. Danach sichern Sie am Computer, bei Galaxy-Geräten mit Smart Switch.
Display tauschen lassen.
Dabei arbeiten wir nicht am Speicher, Ihre Daten bleiben in der Regel auf dem Gerät. Garantieren kann das niemand.

Nicht ohne Code neu starten. Laut Samsung lässt sich ein Galaxy nach dem Neustart nur mit PIN, Muster oder Passwort entsperren.

Das Handy bleibt aus

Das Handy geht nicht mehr an: Was Sie jetzt lassen sollten

Eine Stunde laden.
Beim iPhone empfiehlt Apple, es eine Stunde zu laden und dann den Neustart zu erzwingen. Probieren Sie dazu ein anderes Kabel und Netzteil. Die Schritte je Modell: Handy geht nicht mehr an.
Dann aufhören.
Rührt sich nichts, ist es ein Fall für die Werkstatt. Jeder weitere Versuch kann kosten, was noch zu retten ist.

Bitte nicht

Zurücksetzen oder wiederherstellen.Beim iPhone löscht „Wiederherstellen“ am Computer laut Apple alle Daten; versuchen Sie zuerst „Aktualisieren“. Bei Android entfernt das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen Konten, Apps und Daten.
Den Code raten.Das iPhone sperrt sich nach Fehlversuchen für immer längere Zeit und löscht sich nach zehn Fehlversuchen selbst, wenn „Daten löschen“ eingeschaltet ist.
Ein nasses Handy laden, einschalten oder föhnen.Auch Reis hilft nicht. Mehr: Handy ins Wasser gefallen.

Je nach Ursache

Was bedeutet welcher Schaden für Ihre Daten?

Meist ist nicht der Speicher defekt, sondern etwas drumherum. Was bei Ihrem Handy zutrifft, zeigt die Diagnose. Eine Erfolgsquote nennen wir nicht.

Ursache	Was ausfällt	Folge für Ihre Daten
Display gesprungen, schwarz oder ohne Touch	Anzeige und Touch	Der Speicher ist nicht betroffen. Nach dem Displaytausch kommen Sie in der Regel wieder heran.
Akku leer oder defekt, Ladebuchse, Ladechip	Stromversorgung	Der Speicher bleibt unberührt. Es hilft ein neuer Akku oder eine neue Buchse, bei einem Ladechip eine Platinenreparatur.
Sturz auf die Ecke	Lötstellen oder Stecker auf der Platine	Wir suchen die Stelle unter dem Mikroskop und löten neu. Was danach möglich ist, zeigt die Diagnose.
Wasser oder Getränk	Korrosion an Platine und Bauteilen	Je früher das Handy in die Werkstatt kommt, desto besser, denn die Korrosion arbeitet weiter.
Speicherchip oder Prozessor zerstört	Speicher oder Schlüssel	Dann kommt niemand mehr an die Daten. Das sagen wir Ihnen offen, sobald wir es wissen.

Die Technik dahinter

Warum ein Programm am Computer nicht reicht

Ein Programm liest nur, was das Handy herausgibt. Ein Handy, das nicht startet oder gesperrt ist, gibt nichts heraus, und der Speicherchip allein ist verschlüsselt.

Unsere Datenrettung ist darum im Kern eine Platinenreparatur: Wir bringen die Platine unter dem Mikroskop wieder in Gang, entsperren das Handy mit Ihrem Code und sichern dann.

So beschreiben es die Hersteller

Apple · Platform Security: Die Schlüsselhierarchie, die das Dateisystem schützt, enthält die UID des Prozessors. Dateien lassen sich deshalb nicht lesen, wenn man die Speicherchips in ein anderes Gerät versetzt. Auch der Gerätecode ist an die UID gebunden.
Android · Dokumentation: Die Schlüssel für den internen Speicher lassen sich grundsätzlich nur mit PIN, Muster oder Passwort entsperren. Weitere Schlüssel schützt ein Keystore-Schlüssel, der die gesicherte Umgebung (TEE) nicht verlässt.

Preis und Ablauf

Was kostet die Datenrettung, und wie läuft sie ab?

Handy und Tablet kosten ab 349 €, in sehr aufwendigen Fällen 499 €, jeweils inklusive Mehrwertsteuer. Den Festpreis nennen wir nach der Diagnose und vor Arbeitsbeginn; erst mit Ihrem Okay arbeiten wir weiter. Die Datenrettung ist ein eigener Auftrag (AGB 5.2). Laptop und MacBook: Preise.

Ihr Code, Ihre Daten

Für die Platinenreparatur brauchen wir Ihren Code nicht, für die Sicherung schon; wir nutzen ihn nur für Ihren Auftrag. Ihre Daten sehen wir nur, soweit nötig, um die Sicherung zu prüfen.

Wir umgehen keine Sperren. Ohne Code retten wir keine Daten, und bei einer Aktivierungssperre (Apple) oder dem Geräteschutz (Android), die Sie nicht mit Ihrem Konto aufheben können, ebenfalls nicht.

Buchen oder einsendenDas Versandlabel kommt per E-Mail, Hin- und Rückversand innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Aus der Region bringen Sie das Handy nach Halver.
Diagnose und FestpreisWir suchen den Fehler unter dem Mikroskop und nennen den Preis.
ReparaturErst mit Ihrem Okay bringen wir die Platine zum Laufen.
SicherungWir entsperren mit Ihrem Code und kopieren Fotos, Videos, Kontakte und Dokumente.
RückgabeAuf einem Datenträger, übertragen auf ein neues Gerät oder, läuft das alte wieder zuverlässig, auf dem reparierten.

Datenrettung anfragen Anfrage stellen

Wie Sie das Handy sicher verpacken: Handy richtig verschicken.

Häufige Fragen zur Datenrettung am Handy

Kann ich Daten von einem Handy mit kaputtem Display retten?

Meistens ja. Der Speicher sitzt auf der Platine, nicht im Display. Beim Displaytausch arbeiten wir nicht am Speicher, Ihre Daten bleiben in der Regel auf dem Gerät; zum Sichern brauchen Sie Ihren Entsperrcode. Garantieren kann das bei einem beschädigten Handy niemand.

Geht das auch ohne Display, wenn das Handy nicht mehr angeht?

Das hängt vom Fehler ab. Oft ist nicht der Speicher defekt, sondern etwas drumherum: Akku, Ladeelektronik oder ein Bauteil auf der Platine. Wir bringen die Platine wieder in Gang, entsperren mit Ihrem Code und sichern. Ist Speicherchip oder Prozessor zerstört, kommt niemand mehr an die Daten.

Wie rette ich beim iPhone Daten ohne Backup?

Sehen Sie zuerst auf icloud.com/photos nach. Fehlt dort alles, bleibt der Weg über die Platine, denn beim iPhone sind Speicher und Prozessor verschlüsselt aneinander gebunden. Wir reparieren sie und sichern mit Ihrem Code. Mehr: iPhone-Datenrettung.

Kann man Daten nach einem Wasserschaden noch retten?

Oft ja, wenn das Handy schnell in die Werkstatt kommt. Laden, einschalten und föhnen Sie es nicht: Die Korrosion arbeitet weiter, solange Feuchtigkeit und Strom zusammenkommen. Eine Zusage geben wir nicht, die Diagnose zeigt, was möglich ist. Mehr: Datenrettung nach Wasserschaden.

Was kostet die Datenrettung beim Handy?

Handy und Tablet ab 349 €, in sehr aufwendigen Fällen 499 €, jeweils inklusive Mehrwertsteuer. Den Festpreis nennen wir nach der Diagnose und vor Arbeitsbeginn. Fehlt nur das Bild, ist der Displaytausch günstiger: beim iPhone 13 179 €, beim Galaxy S24 189 €, beim Galaxy A55 139 €.

Brauchen Sie meinen Code, und was gilt bei einer Aktivierungssperre?

Für die Reparatur der Platine nicht, für die Sicherung ja: Ohne Code gibt auch ein repariertes Handy nichts heraus. Wir umgehen keine Sperren. Zeigt das Handy eine Aktivierungssperre, die Sie nicht mit Ihrem Konto aufheben können, retten wir keine Daten.

Passend dazu Datenrettung iPhone-Datenrettung Handy-Datenrettung Nach Wasserschaden Platinenreparatur Daten sichern Handy verschicken Handy ins Wasser gefallen Display schwarz Handy geht nicht mehr an Streifen und Flackern Reparaturkosten

Quellen

Angaben zu Geräten und Konten nach den Hilfeseiten der Hersteller, abgerufen am 03.10.2026; maßgeblich ist der aktuelle Stand dort.