Android · Halver und per Post

Google-Sperre entfernen lassen

Nach dem Zurücksetzen fragt Ihr Android-Handy nach dem Google-Konto, das vorher darauf angemeldet war – und Sie kommen nicht mehr hinein? Das ist der Werksreset-Schutz, kurz FRP. Wir entfernen die Sperre, wenn Sie uns nachweisen, dass das Gerät Ihnen gehört.

Entsperrung anfragen Was wir brauchen

4,8 bei Google · 160 Bewertungen Hinweis

Eigentumsnachweis

Ohne Nachweis entsperren wir nicht

Die Google-Sperre gibt es, damit ein gestohlenes Handy für niemanden mehr etwas wert ist. Darum entsperren wir nur, wenn klar ist, dass das Gerät Ihnen gehört – auch nicht gegen Aufpreis. Das schützt Sie, wenn Ihr eigenes Handy einmal wegkommt.

Entsperrung anfragen

Rechnung oder Kaufbeleg
am besten mit IMEI oder Seriennummer – oder der Vertrag Ihres Mobilfunkanbieters, zu dem das Gerät gehört.
Ihr Ausweis
mit demselben Namen wie auf dem Beleg.
Das Gerät
Ladekabel, Hülle und SIM-Karte brauchen wir nicht.

Vorher prüfen

Vielleicht geht es auch ohne uns

Google-Konto noch bekannt?

Wissen Sie, welches Konto auf dem Gerät angemeldet war, nur das Passwort nicht mehr, setzen Sie es an einem anderen Gerät über die Kontowiederherstellung von Google zurück. Danach melden Sie sich am Handy mit dem neuen Passwort an – manchmal klappt das erst nach einer Wartezeit.

Gebraucht gekauft?

Am schnellsten hilft der Verkäufer: Er meldet sich in seinem Google-Konto an und entfernt das Gerät dort. Erreichen Sie ihn nicht, bringen Sie den Kaufvertrag mit Name und Anschrift des Verkäufers mit – ob er als Nachweis reicht, sagen wir Ihnen vorab.

iPhone oder iPad?

Die Aktivierungssperre von Apple kann nur Apple selbst entfernen. Das beantragen Sie mit Ihrem Kaufbeleg beim Apple Support. Eine Entsperrung durch uns gibt es für Apple-Geräte nicht.

Fragen zur Google-Sperre

Ist das erlaubt?

Ja, wenn das Gerät Ihnen gehört. Die Google-Sperre schützt vor Diebstahl – darum entsperren wir nur mit Eigentumsnachweis und Ausweis. Ohne beides machen wir es nicht, auch nicht gegen Aufpreis.

Was gilt als Eigentumsnachweis?

Die Rechnung oder der Kaufbeleg – am besten mit IMEI oder Seriennummer – oder der Vertrag Ihres Mobilfunkanbieters, zu dem das Gerät gehört. Dazu Ihr Ausweis mit demselben Namen.

Ich habe das Handy gebraucht gekauft.

Am schnellsten hilft der Verkäufer: Er meldet sich in seinem Google-Konto an und entfernt das Gerät. Erreichen Sie ihn nicht, bringen Sie den Kaufvertrag mit Name und Anschrift des Verkäufers mit. Ob das als Nachweis reicht, sagen wir Ihnen, bevor wir anfangen.

Welche Geräte entsperren Sie?

Android-Smartphones und -Tablets vieler Hersteller, etwa Samsung, Xiaomi, Google Pixel oder Motorola. Ob es bei Ihrem Modell geht, sagen wir Ihnen vorab in der Antwort auf Ihre Anfrage.

Was kostet die Entsperrung?

Den Festpreis nennen wir Ihnen vorab per E-Mail, wenn Sie uns Modell und Nachweis geschickt haben. Bezahlt wird erst, wenn das Gerät entsperrt ist.

Gehen dabei Daten verloren?

Die Sperre erscheint erst nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen – die Daten auf dem Gerät sind dann schon gelöscht. Wir entfernen nur die Sperre, danach richten Sie das Gerät mit Ihrem eigenen Konto neu ein.

Und bei iPhone oder iPad?

Die Aktivierungssperre von Apple kann nur Apple selbst entfernen. Das beantragen Sie mit Ihrem Kaufbeleg beim Apple Support. Wir können das nicht – und bieten es deshalb auch nicht an.